1.如果不是你自己定的，说明有人用你手机号注册了铁路12306。
2.解决方法：
一如果是手机号被冒用 拨打12306客服电话（无需去火车站售票大厅）选择人工服务。提供信息客服会把恶意绑定你手机号的12306账号进行解绑。
二如果是身份证号被冒用需本人持本人身份证原件。到火车站售票大厅专门窗口进行愿账号的注销。
乘客在操作12306软件时，如果无法发送验证码时，可以先自行排查一下，自己所操作的手机信号是否正常，是否可以正常上网。如果网络信号不畅的话，有可能短信验证码无法发送。或者更新12306软件版本后，再次进行获取验证码操作。如仍无法解决的话，可以拨打12306客服电话咨询。
据了解,12306网站每日服务时间为7:00至23:00.在服务期间,您可. 12306晚上11点之后是不能购票的.12306系统维护时间是不能订票的,晚上11点至第二天早上的7点是12306系统维护时间,这段时间是不能在12306网站购票、退票、改签的.