1. 服从指令：空姐必须服从航空公司的规章制度、操作流程和安全要求，以确保飞行的安全和顺利进行。

2. 保密信息：空姐需要绝对保密乘客的个人信息和飞行相关的敏感信息，不得泄露给未授权的人员。

3. 尊重乘客：空姐需要提供友好、礼貌和专业的服务，尊重乘客的需求和权益，不得对乘客进行歧视或侮辱。

4. 沟通能力：空姐需要具备良好的沟通技巧，能够与乘客和机组成员进行有效的交流，以提供必要的帮助和安全指导。