抖店信誉等级突然变成零可能有多种原因。

首先，抖店平台可能对该店铺进行了调查并发现了一些违规操作，例如虚假宣传、售假、刷单等，这些行为都会导致店铺信誉等级急剧下降甚至清零。

其次，该店铺可能因为自身原因，例如商家失联、下线或者关闭店铺等情况，都会直接导致店铺信誉等级的下降。此外，也有可能是系统故障或者数据错误等一些异常情况导致的。总之，针对突然信誉等级降为零这种情况，建议尽快与抖店平台客服联系，了解具体情况，并且提出申诉，寻求解决方案。