如果是理财卡，卡里有定期、活期等很多账户，需要弄清楚具体账户的余额。可用余额为零，说明你的钱被冻结了，比如你买了理财产品，在钱被划走之前是冻结状态的，能看见有钱，但是不能使用。 用额度，就是还可以继续透支的金额。

如果是正数，就是现在还可以透支的金额；如果是负数，表示你的卡片已经超限不能继续用了。 那么你可以打客服热线，银行会教你怎么处理的。