在医保缴费过程中，如果出现只能通过虚拟户申报的提示，这可能是由于您的参保信息不存在或无有效的参保登记信息。这种情况下，您可以按照以下步骤操作：

首先，将缴费明细信息填写到模板中，然后经单位审核后，加盖公章，持《城乡居民虚拟户社会保险费申报表》的纸质版和电子版到主管税务部门办理申报。

如果上述操作无法解决问题，或者您不确定自己的参保状态是否正常，可以拨打“12345”医保部门热线电话，或者携带身份证件，前往医保经办服务大厅咨询，由医保部门确定居民参保信息、参保状态是否正常且与税务部门信息一致。待医保部门将参保数据重新推送至税务部门后，即可正常缴费。

请注意，如果您在线上缴纳医保费时出现提示“已有申报记录”，可以在五个工作日后，进入 “缴费证明查询”模块，查询缴费结果。同时，也可以拨打“12366”税务部门热线电话，或者携带身份证件前往办税服务厅进行咨询，确定缴费人员所缴纳的是否是您需要的医保费用。