一般国内票5-15个工作日。如果是代理平台是只要航司确认了，还是老客户，可以先直接给客户退款。大概0-3个工作日。不过退票申请后需通过第三方平台退款到您的帐户，各种支付方式退款时间不同，如果您通过支付宝支付，票款可以即时到账，网银则需3-5个工作日左右，信用卡需7-15个工作日左右。
同程退款只退一半去投诉可以前往消费者协会或者工商管理局内,跟工作人员投诉即可。或者还能直接拨打12315进行投诉,直接拨打12315电话即可。除此之外还能登录全国12315平台里面进行投诉,比如微信、官网、支付宝小程序。
根据同程网的官方规定，退票手续费是不可退回的。所以一般情况下，同程网的退票手续费是不能要回来的。但是如果您有特殊情况，比如机场突发事件导致无法乘机，或者航班取消等非人为因素造成退票，可以向同程客服进行申诉，并提供相关证明材料，有时可能可以争取到免除部分或全部退票手续费的情况。
但是如果是因为乘客自身原因导致的退票，则不太可能获得手续费的退还。