1.音频文件丢失或移动了位置：你可以检查一下ppt文件所在的文件夹中，音频文件是否还在原来的位置，并且是否被误删或移动了位置。
2.音频文件格式不支持：ppt只支持特定的音频格式，如果你的音频文件格式不支持，那么就需要转换成支持的格式才能播放。常见的支持格式为wav、mp3、wma等。
3.电脑音频驱动问题：如果你的电脑音频驱动有问题，那么也会导致ppt的音频无法播放。你可以尝试升级或重新安装电脑的音频驱动。
4.软件版本不兼容：有时候，ppt的版本与你的音频文件不兼容，也可能会导致音频无法播放。你可以尝试使用其他版本的ppt或更新你的ppt版本。
如果以上的方法都没有解决问题，你可以考虑重新插入音频文件或者将音频文件转换成支持的格式再重新插入。同时，你也可以尝试在其他电脑上打开ppt，看是否可以正常播放音频，以确定问题是否出在电脑本身上。
PPT 预览时上下的空白是幻灯片的版式问题，您可以通过以下步骤来解决：
1. 打开您的 PPT 文档。
2. 在主菜单栏中的“视图”选项卡中，单击“幻灯片母版”。
3. 在幻灯片母版页面上找到顶部和底部的边框，在边框外右键单击，选择“边框和填充”。
4. 在“边框和填充”对话框中，调整边框的大小，直接调整到边框线上或将边框线与页面边缘重合。
5. 完成设置后，单击“确定”按钮将更改应用到整个幻灯片中。
另外，还可以在“幻灯片设计”页面中选择相应的版式模板，并进行适当的修改。通过调整幻灯片的版式、背景、文本框等元素，可以更好地控制幻灯片的呈现效果。需要注意的是，在调整版式时，应考虑不同分辨率的屏幕，以确保幻灯片在各种分辨率下均可正常显示。