壁挂炉是现代家庭供暖的常用设备，但如果不小心防冻措施做得不到位，壁挂炉就容易出现冻住、水泵卡死等故障。面对这种情况，可以参考以下几种方法来处理：

一、解冻

自然解冻：关闭壁挂炉，等其自动解冻。切不可使用热水浇淋，否则可能损坏内部零件。解冻完成后，需要检查是否有水滴在电热元件上，若有，需用毛巾擦干。

强制解冻：若因水泵卡死导致防冻措施未能及时启动，需要采用外部加热法来对壁挂炉进行解冻。具体操作方法是将壁挂炉置于电热器或燃气烤炉附近，通过外部热量传递来加快管道内冰块的融化。请注意，此方法可能会耗费较长时间，且需要小心操作，以免造成意外。

二、检查与维修

检查：解冻完成后，需仔细检查壁挂炉各部件是否正常。若发现严重损坏的部件，如水泵、热交换器等，需及时更换。若问题不太严重，如轻微的渗水或轻微的破损，可以联系专业的维修人员进行修复。

维修：对于水泵卡死的问题，需要拆开水泵进行检查和维修。如果是因为水泵内部零件损坏或者水泵轴被异物卡住，需要更换相应的零件或者清理异物。如果是因为长时间未使用导致的水泵锈蚀，需要进行除锈和润滑处理。

三、预防措施

为了避免壁挂炉再次出现此类故障，在冬季使用壁挂炉时必须采取以下预防措施：

确保室内温度适宜：避免因温度过高或过低而需要频繁开启或关闭壁挂炉，这会导致防冻措施无法及时启动或过度运行。

定期检查：定期对壁挂炉进行检查，确保其各部件正常工作。特别是对于长时间未使用的壁挂炉，在使用前一定要进行全面检查。

正确使用：在使用壁挂炉时，要按照说明书上的正确操作步骤进行。不要在壁挂炉上放置重物或覆盖物，以免影响其散热和正常工作。

防冻保护：冬季长时间不使用壁挂炉时，要确保将壁挂炉内的水排空，并关闭壁挂炉的电源和燃气。同时，要定期检查壁挂炉的防冻保护功能是否正常工作。

专业维修：如果在使用过程中遇到问题或故障，一定要联系专业的维修人员进行检修和维修，不要自行拆卸或修理。

总之，处理壁挂炉冻住和水泵卡死的故障需要一定的技巧和经验。在处理此类问题时，要注意安全，并按照专业人员的指导进行操作。同时，预防措施也是必不可少的，正确的使用和维护才能保证壁挂炉的正常运行和使用寿命。