1. 在下载软件的时候需要输入密码。
2. 因为我们忘记了密码，所以下一步我们需要打开手机设置并点击“apple ID”。
3. 之后点击“密码与安全性”。
4. 接下来在界面中点击“更改密码”。
5. 然后我们需要在此界面输入手机密码。
6. 接着在页面中填写需要更改的新密码，并点击“更改”。
7. 最后更改完成后会收到提示信息，现在我们下载软件时输入新密码即可。
1、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。
2、尝试重启手机。
3、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。
4、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式
5、尝试通过“设置--更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据”清空异常数据。
注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息。