1、可能是由于您的设备还保留有之前的WiFi登陆信息。安卓手机打开 WLAN 设置界面，找到需要删除的无线信号，在长按弹出的对话框中选择【取消保存网络】选项；如果是苹果手机，找到需要删除的WiFi信号之后，点击右侧的蓝色【感叹号】-【忽略此网络】；

　　2、还可能是重置密码之后，上网账户需要重新设置一次，打开WiFi控制面板，重新设置一下上网的账号密码即可；

　　3、如果使用了很多的方法还是无法正常上网的话，有可能是硬件出现故障，路由器或者是光猫的原因导致的，可以使用排除法检查一下硬件问题；

　　4、如果换了一个路由器还是不能用，可能是宽带网络上出现了问题，建议拨打宽带热线咨询一下，电话里面指导无法解决的时候，一般会派专人来维修解决。