如果保险一年未结案，可能需要联系保险公司或代理人，询问案件进展情况，并要求尽快处理。根据保险公司的规定，一般案件应该在一定的时间内结案，如果超过这个时间还没有结案，可以联系保险公司或者代理人进行跟进和催促。同时，也可以向保险公司提供书面材料或者证据，以帮助加快处理进程。

如果保险公司未能及时处理案件，可以向当地的保险监管机构投诉，要求保险公司按照保险合同和相关法律法规的规定，尽快处理案件并支付赔偿。同时，也可以咨询专业的律师或法律机构，了解维权途径和法律建议。

总之，如果保险一年未结案，应该及时联系保险公司或代理人，了解案件进展情况并要求尽快处理。如果保险公司未能及时处理案件，可以采取适当的措施维护自己的权益。