如果家用电梯已经超过三个月，客户要求退款，应根据退款协议规定，在退货前进行检测确认是否符合退款条件，如符合条件则退款。
如存在人为破坏、损坏、故障或其他原因导致不能退货的，应根据合同约定处理，如重新安装、维修等方式解决问题。同时应根据实际情况调查原因并给予客户合理的处理方案以保证客户的权益。
电缆悬挂式电梯通过钢缆驱动电机带动电梯升降，噪音较低、安全性高，但需要定期维护钢缆的拉力和检查磨损情况；液压式电梯通过液压缸将电梯提升或下降，噪音稍高，但具有稳定性好、安装简单等特点。总的来说，电缆悬挂式电梯更适合家庭使用，既保证安全性，又能减少噪音干扰，目前市面上也较为普遍。