保留证据向平台投诉，如果平台仍不处理。你可以聘请律师依法向法院提起民事诉讼，把平台和商家同时列为被告进行诉话。
不可以拒收，但可以申请退货退款。 其步骤如下：
1.联系卖家，说明原因。
2.提交申请。
3.等待审核和处理。
4.寄回商品并提交物流信息。
5.确认收货及评价反馈。
网购商家不发货，可以向交易平台、消协、快递公司投诉，也可以通过申请仲裁或向法院起诉的方式维权。但需要注意的是，如果是通过非正规渠道购买下单，且迟迟联系不上卖家，则需要第一时间寻求公安机关帮助，考虑是否遭遇诈骗。